Brand

• Proweby.cz
• 27. 3. 2024
• Slovník webových, online marketingových a IT pojmů, B.

Co je Brand?

Brand, nebo značka, je soubor vnímání, emocí a hodnot, které lidé spojují s konkrétní firmou, produktem nebo službou. Značka nezahrnuje pouze logo, název nebo vizuální identitu, ale také celkový dojem, který má na spotřebitele, včetně kvality produktů nebo služeb, zákaznického servisu, korporátní kultury a veřejného obrazu. Značka tedy představuje emocionální a psychologický vztah mezi firmou a jejími zákazníky.

Klíčové aspekty značky zahrnují:

• Identita značky: Jak firma chce být vnímána. To zahrnuje vizuální prvky, jako je logo, firemní barvy a typografie, stejně jako misi, hodnoty a osobnost značky.
• Povědomí o značce: Míra, do jaké jsou lidé obeznámeni se značkou a mohou ji rozpoznat. Povědomí o značce se snaží zvýšit prostřednictvím marketingu a reklamy.
• Zkušenosti se značkou: Zahrnuje všechny interakce, které spotřebitel má se značkou, od reklamy, přes nákup a používání produktů, až po zákaznický servis. Dobré zkušenosti se značkou vedou k loajalitě zákazníků.
• Věrnost značce: Míra, do jaké jsou zákazníci oddaní značce a opakovaně si kupují její produkty nebo využívají její služby místo toho, aby přešli k konkurenci.
• Hodnota značky: Ekonomická hodnota, kterou značka přidává k produktu nebo službě. Silné značky mohou přikázat vyšší ceny díky svému vnímání na trhu.

Značka je důležitým aktivem pro každou firmu, protože může vytvářet důvěru, rozlišovat produkty nebo služby od konkurence a vytvářet emocionální spojení s cílovým publikem, což vede ke zvýšení prodeje a zákaznické loajality. Rozvoj silné značky vyžaduje konzistentní a strategické úsilí napříč všemi aspekty podnikání.